POLITIQUES D’ACHAT ET DE RETOUR

Les présentes politiques d’achat et de retour (ci-après : la « Politique d’achat »), établissent les droits et les obligations de Pelvi Life et du client (ci-après collectivement : les « Parties ») relativement aux achats effectués sur le site Internet de Pelvi Life, son intranet ou encore par téléphone (ci-après : le « Site »). Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions stipulées à la présente Politique d’achat ainsi qu’à la Politique de confidentialité avant d’effectuer tout achat en ligne. L’utilisation du Site pour effectuer des achats est assujettie aux lois applicables et aux conditions apparaissant ci-dessous (ci-après : les « Conditions »). Les Parties reconnaissent que la présente Politique d’achat constitue une entente légale entre Pelvi Life inc. (ci-après désignée : « Pelvi Life ») et le client relativement aux achats effectués sur le Site. En utilisant le Site et en y effectuant des achats, le client accepte l’intégralité des Conditions prévues ci-après et s’engage à les respecter en tout temps sans limite ni réserve.

Les Parties reconnaissent que Pelvi Life peut modifier l’une ou l’autre des Conditions contenues sur le Site en tout temps et à sa seule discrétion. Toute modification entre en vigueur au moment de l’affichage des mises à jour sur le Site.

Conditions générales de vente

Pelvi Life se réserve le droit de limiter les quantités disponibles pour l’achat en ligne de ses produits et de ses services offerts.

Pelvi Life se réserve également le droit d’annuler toute commande, quelle qu’en soit la raison, auquel cas le client en sera informé par courriel ou par téléphone et un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement original.

Le client s’engage à soumettre des informations véridiques lors d’une commande en ligne, notamment l’exactitude du courriel, de l’adresse de facturation, de l’adresse de livraison, des informations en lien avec le mode de paiement, ainsi que des renseignements personnels.

Mode de paiement

Le paiement des achats en ligne doit être effectué par le biais des cartes de crédit suivantes, soit Visa ou MasterCard ou encore via un compte PayPal.

Pour le paiement par carte de crédit, il vous sera possible d’entrer vos renseignements bancaires au moment de passer votre commande. Le montant applicable de votre transaction sera aussitôt retenu sur votre carte de crédit et sera débité une fois les produits expédiés. Pelvi Life se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit, son degré de solvabilité par rapport à la valeur de la commande, ainsi que l’adresse de la personne qui fait la commande. Les résultats de ces vérifications peuvent justifier notre refus de donner suite à votre commande.

Pour les paiements via la plateforme PayPal, Pelvi Life se réserve le droit de vérifier que votre compte PayPal est valide, que les fonds permettent de couvrir l’achat et que l’adresse de facturation est exacte.

Traitement des commandes

Toute commande sera traitée sous réserve d’approbation du paiement, de la disponibilité des produits et de toute autre entente avec le service à la clientèle. L’offre d’un produit ou d’un service sur le Site à un moment donné n’implique ni ne garantit la disponibilité de ce produit ou de ce service en tout temps.

Pelvi Life se réserve le droit d'arrêter la vente de tout produit, à tout moment. Pelvi Life se réserve le droit de modifier ces modalités à l’occasion et sans préavis. La version des modalités qui s’appliquera à votre commande sera celle affichée sur le Site au moment où vous passerez votre commande.

Lorsque vous aurez passé votre commande sur le Site, vous recevrez un courriel de confirmation. Si Pelvi Life n’est pas en mesure de satisfaire votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Si Pelvi Life a déjà reçu le paiement correspondant à votre commande, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez utilisé si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre commande.

Livraison

La livraison des produits sera effectuée dans un délai maximal de TRENTE (30) jours par courrier standard ou express d’une entreprise œuvrant dans le service de livraison de colis au Canada uniquement. L’entreprise de livraison sélectionnée par Pelvi Life sera donc responsable des délais de transport ainsi que des retards engendrés par la livraison dès que Pelvi Life aura remis la commande du client à cette dernière pour livraison. Par conséquent, Pelvi Life ne peut être tenue responsable des retards de livraison qui sont imputables à l’entreprise de livraison sélectionnée.

Les frais de livraison sont à la charge du client, lesquels varieront en fonction du poids des produits commandés, du lieu de destination de chacune des commandes ainsi que de la rapidité de livraison demandée. Les commandes en destination de l’extérieur du Québec seront bien évidemment plus coûteuses.

Pelvi Life s’efforce d’expédier les produits le plus rapidement possible en suivant l’ordre dans lequel les commandes ont été passées. L’objectif de Pelvi Life est de livrer une commande, suivant la confirmation de la commande par Pelvi Life et à moins d’une entente contraire entre Pelvi Life et le client, dans les CINQ (5) à DIX (10) jours ouvrables pour les commandes livrées au Québec et dans les HUIT (8) à QUINZE (15) jours ouvrables pour les commandes livrées ailleurs au Canada. Les livraisons dans des régions éloignées peuvent prendre quelques journées supplémentaires. Bien que Pelvi Life s’efforce de livrer les produits dans les présents délais, la livraison peut être retardée par des circonstances imprévues et hors du contrôle de Pelvi Life.

Retours et échanges

Les programmes en ligne sont non remboursables. En ce qui concerne notre boutique en ligne, pour des questions d’hygiène et de salubrité, considérant la nature des produits mis en vente par Pelvi Life toutes les ventes sont finales.

Seuls les produits défectueux peuvent être échangés sur présentation d’une preuve d’achat, sous réserve d’une inspection de notre personnel et sous réserve que le produit ainsi défectueux n’ait pas été utilisé par le client.

Toute réclamation relative à un produit défectueux doit être envoyée à l’adresse figurant à la section « Pour en savoir plus à propos de cette Politique », dans les DIX (10) jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.

Prix

Tous les prix sur le Site sont affichés en dollars canadiens. Les prix et les produits sont sujets à changement, et ce, sans préavis. Les prix affichés sur le Site n'incluent pas les taxes de vente applicables (TPS et TVQ). Les taxes de vente seront calculées lors de la finalisation de la commande.

Pelvi Life n’est pas responsable des erreurs ou des omissions de nature typographique ou photographique relativement aux prix et produits et se réserve le droit d’annuler une commande en cas de telles erreurs.

Promotions

Les promotions, annoncées de temps à autre, sont valides pour un temps limité et jusqu’à épuisement des stocks, et ce, à la discrétion de Pelvi Life. Les promotions ne peuvent être combinées à aucune autre offre. Une seule promotion par commande peut être appliquée. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Absence de responsabilité de Pelvi Life

Pelvi Life ne saurait être tenue responsable des erreurs commises par le client, notamment lors de la transmission des informations du client au moment de l’envoi d’une commande ni des retards de livraison ou de l’impossibilité de livrer les produits commandés due à ces erreurs.

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ PAR AILLEURS QUE PELVI LIFE NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE D’UN PRÉJUDICE DIRECT OU INDIRECT, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE À VOTRE ÉGARD POUR UNE PERTE OU UN PRÉJUDICE DÉCOULANT DU FAIT DE VOTRE COMMANDE SUR LE SITE SE LIMITERA AU PRIX TOTAL DE VOTRE COMMANDE.

Cession

Pelvi Life se réserve le droit de céder ou de donner en gage à des tiers toute réclamation de paiement découlant de la livraison de produits.

Juridiction

La présente Politique d’achat, ainsi que l’utilisation du Site par le client, sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada s’y appliquant.

Pour en savoir plus à propos de cette Politique

Si vous avez des questions concernant cette Politique, nous vous invitons à communiquer avec nous en utilisant l’un ou l’autre des modes de communication suivants :

Pelvi Life inc.

407-6200 Boulevard Taschereau, Brossard, Québec, J4W 3J8

info@pelvilife.com